为了整体提升景点景区的营销与服务水平，而研发的产品

本系统为联通公司一体化管控平台主要是将面向景区或景区运营管理企业

利用自身云计算能力和大数据资源，采用移动互联网的各类新技术、新平台， 帮助其搭建景区管控一体化平台，完善景区管控体系。推进旅游管控向移动化、便捷化、自 动化迈进。以景区基础数据库建设，景区信息化管理水平提升，景区信息服务功能完善为中 心，推动景区智慧化发展。以统一数据标准为核心，实现景区各系统数据与景区数据中心的 无障碍对接，为后续景区旅游大数据挖掘应用奠定基础。

景区管控一体化平台按照运行不同的数据进行子系统的划分，目前可划分成十二个子系 统。 

（1）客流量监测分析系统：整合景区票务分析系统、视频监控系统、车流量监测系统 以及其他客流量监测设备的相关数据，分析获取景区客流量数据。 

（2）票务分析系统：对接景区票务系统的 OTA 数据、景区人工售票数据、景区自助购 票数据等，进行景区票务统计分析。 

（3）停车场监测系统：运用现代通信技术和网络技术，实现停车场资源展示、实时车 位信息展示、车流量数据展示、分析车辆来源和景区停车信息发布等功能。 

（4）视频监控系统：实现各个视频点位信息地图化直观展现，管理人员可根据需要在 地图上点击指定视频点进行快速的调阅实时监控画面，查看当前监控情况。 

（5）车辆定位分析系统：实现对车辆的定位，同时将车辆的基本信息、当前位置、行 驶轨迹准确地反映在平台上。 （6）人员定位系统：利用 GPS 定位技术整合景区已有定位设备，依托地理信息系统， 对景区安保人员进行实时定位，确保人员调配实时性和有效性。 

（7）WiFi 数据分析系统：通过收集智能终端的 WiFi 信号，帮助景区收集人流数量、 停留时长、游客手机类型等信息。根据游客连接 WiFi 情况，分析游客游览路线。 

（8）投诉管理系统：整合投诉数据，统计景区的投诉总量及其处理结果，分析投诉者 画像，投诉类别以及投诉数量变化趋势等投诉数据特征。 

（9）网络评价分析系统：采集评价数据，分析评价时间分布和游客关注热点，识别景 区的形象变化、市场优势和短板所在，并编制景区网评报告。 

（10）节假日监测系统：实现对景区节假日旅游运行情况的数据采集、监测以及管理， 通过投诉热点区域和热点问题进行分析，找出旅游旺季旅游管理短板。 

（11）应急指挥调度系统：主要包括应急预案与资源管理、应急指挥调度、应急效果评 估。 

（12）一键报警系统：实现综合平台与一键报警柱联动，以地理信息系统、视频监控系 统、人员及车辆定位系统为补充，进行紧急情况下的应急处置。

本系统为联通公司整合景区旅游服务、消费、管理和营销资源，提高景区的营销和服务能力以及对景区综 合管理监控能力，为景区提供智慧化的旅游综合信息服务。